banner-blog.jpg

FAQ - Perguntas Frequentes

Porquê encomendar online?


- Em tempos de distanciamento social, permite-lhe comprar de forma fácil e segura;
- Dispõe de métodos de pagamento simples e seguros;
- Oferece-lhe mais privacidade;
- Permite-lhe comparar preços e aproveitar alguns descontos;
- Maior comodidade, basta escolher os produtos que mais lhe agradam e aguardar confortavelmente que cheguem até si.




Onde entregamos?


Comece por verificar se a sua morada está abrangida pelas nossas zonas de distribuição (Viseu e Guarda). A entrega será efetuada na morada que for indicada (a sua morada, a morada do trabalho ou outra morada alternativa)




Como é que se processa a encomenda?


Poderá começar por adicionar os produtos ao seu cesto de compras e quando tiver a sua encomenda completa, efetuar o registo, colocando os dados e contactos necessários para a entrega da mesma ou poderá por começar o registo de cliente e posteriormente adicionar os produtos que necessita ao seu cesto. No final é só escolher o método de pagamento que mais lhe convém, efetuar o pagamento e aguardar comodamente pela entrega dos produtos.




Depois de efetuar a encomenda tenho a certeza que vou receber todos os produtos?


Poderá acontecer. É difícil trabalhar com produtos frescos e podem acontecer percalços de última hora, como um produto que nos chegue em mau estado ou porque exista rotura de stock ou até porque tenha existido alguma quebra devido a problemas na produção. Caso isto aconteça, devolveremos integralmente o valor do produto que não foi entregue (basta que nos indique o seu IBAN) ou se preferir poderemos devolver o valor do mesmo num outro produto que necessite. Referente aos pesos, poderão existir variações mínimas de peso em alguns produtos que não conseguimos controlar devido à dimensão e características dos produtos.




Como é realizado o pagamento?


O pagamento pode ser realizado através de uma das seguintes opções:
- MBWay;
- PayPal;
- Referência Multibanco;
- Transferência Bancária;
- Cartão de crédito.




Qual é o custo das entregas?


- As entregas serão gratuitas para encomendas superiores a 20.00€;
- Em encomendas inferiores ao valor acima estipulado, será cobrada uma taxa de entrega de 4.90€;
- Valor mínimo de encomenda: 10.00€.




Como são efetuadas as entregas?


As entregas serão efetuadas por membros da nossa equipa ou através de transportadora, no período das 9:00h às 19:00h apenas em dias úteis.




Qual o prazo de entrega das encomendas?


Todas as encomendas realizadas até às 23:59h do dia útil anterior serão entregues no dia útil seguinte.




Existem condições especiais para revewnda?


Sim, existem condições especiais, basta que entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em lhe apresentar a nossa melhor proposta.




Só possso realizar encomendas através da loja online?


Não, poderá fazer a sua encomenda de 3 formas:
- No site, acedendo à nossa loja online;
- Através de email, enviado a sua encomenda para encomendas@pomardapresa.com;
- Através do seguinte contacto telefónico: 232 680 051